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尊敬的客（kè）戶：
KEYRANKE科冉向您保證所售產品均為正品行貨，每一個產品（pǐn）的售（shòu）出，KEYRANKE科冉都將與您簽訂合同，並在（zài）您收到貨（huò）物後向您提供正規發票。您購買的產品，都在KEYRANKE科冉的客戶係（xì）統中有詳細的記錄，KEYRANKE科冉（rǎn）將據此為您提供質保服務。
1.產品選型：KEYRANKE科冉（rǎn）產品工程師都具有專業的技術背景，必須經（jīng）過嚴格的培訓與考核才能正式上崗。KEYRANKE科冉產品工程師將（jiāng）以專業的技術和（hé）服務使（shǐ）您充分了解產品型（xíng）號、技術指標（biāo）、性能、使用場（chǎng）合等，以保證您在合同簽訂前作出正（zhèng）確選擇。合同簽定後，KEYRANKE科（kē）冉將按協約貨期及時提供與合（hé）同中型號一致的產品。對於交貨前您就產品型號提出變更建議（yì），KEYRANKE科冉公司將給予積（jī）極的溝通與配合，以滿足您的合理要求。
2.報價過程中：
科冉大中國區各代（dài）表處員工有義務使客戶方充分了解並理（lǐ）解產品型號、技術指標、性（xìng）能、使用場合（hé）、安（ān）全注意事（shì）項等，以（yǐ）保證客戶方在合同簽（qiān）定前作出正確選擇。簽定合同後，科冉將嚴格遵照報（bào）價及合（hé）同規定（dìng），在協約貨期內及時（shí）提供與合（hé）同中型（xíng）號一（yī）致的品質產品。如果客戶在交貨前就產品型號提出變更建議（yì），科冉將給予積（jī）極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求，對於型號（hào）不可變更之定單（dān），科冉員工將在合約簽定前認真與客戶書麵確認，以減少給客戶（hù）造成不必要的麻煩和損失（shī）。
3.物流配送：KEYRANKE科冉將（jiāng）根據您所處地（dì）區（qū）和訂購（gòu）產品特點，選（xuǎn）擇最合適的（de）專（zhuān）業物流或速遞公司，每個產品KEYRANKE科冉都會為您送貨上門（大件產品不包含上樓），除極端情況（如化工廠要求快遞人員購（gòu）買防（fáng）化服才能進入工廠；您所處（chù）的縣城或鄉鎮速遞沒有設點）。在整個物流過程（chéng）中（zhōng），如果您受到了來自科冉合作夥伴（bàn）的不配合，甚至不公正待遇，請直（zhí）接聯（lián）係為（wéi）您服務的KEYRANKE科冉產品工程師或KEYRANKE科冉客戶關係管理中（zhōng）心（021-）尋求支持與（yǔ）協助。
4.貨物驗收：在物流配送（sòng）過（guò）程中（zhōng）的損壞風險由KEYRANKE科冉及其物流合作夥伴承擔，同時會努力避免此類現象發生。產品送達現場後，強烈建議（yì）您對所（suǒ）送達的貨品的外觀、數量、配件等方麵進行全（quán）麵、仔細的現（xiàn）場驗收，KEYRANKE科冉將盡最大可能地避免交貨後再次出現貨損等與物流配送有關的問題。
5.技（jì）術支持：根據產品特性和客戶（hù）區域，應客戶（hù）要求，KEYRANKE科冉可以提供免費或付費上門培訓與技術支持（chí）（以合同約（yuē）定為（wéi）準）。在（zài）後續產品使用過程中，若有產品技術問題需要谘詢，敬（jìng）請聯係為您服務的產品工程師或KEYRANKE科冉（rǎn）技術（shù）支持（chí）中心，我們將竭力為您提供熱情、優質的解答與服（fú）務。
6.質量保證：KEYRANKE科冉保證供應的產品（pǐn）符合國家標準或相關行業標準，且為全新、原裝產品。KEYRANKE科冉按照產品說明書內的質保條件及質保期對（duì）產品提（tí）供質保承諾。
7.聲明：因（yīn）廠家會在沒有任（rèn）何提（tí）前通知（zhī）的情況下更（gèng）改產（chǎn）品包裝、產地或（huò）者一些附件，KEYRANKE科冉不能確保客戶收到的貨物與（yǔ）科（kē）冉網圖片、產地、附件說明完全一致。隻能確保為原廠（chǎng）正貨！並且保證與當（dāng）時市場上（shàng）同樣主流新品一致，若科冉網沒有及時更新，請大家諒解。
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